AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) enthalten die Rechte und Pflichten des Kunden (im Folgenden: Kunde oder Käufer), der elektronische Handelsdienstleistungen in Anspruch nimmt, die vom AVEROLS-MANDO Kft. (Sitz: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., Handelsregisternummer: 01 09 375298, das das Handelsregister führt: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Steuer-Identifikationsnummer: 28819763-2-41, Kontakt: admin@mandothelabel.com, Telefonnummer: +36 70 320 00 52, im Folgenden: Dienstleister) bereitgestellt werden.
Die Geltung der AGB erstreckt sich auf alle elektronischen Handelsdienstleistungen, die innerhalb Ungarns erbracht werden und die über die elektronische Plattform [mandothelabel.com] (im Folgenden: Webseite) durch den elektronischen Shop erfolgen.
Der Kauf unterliegt den Regelungen des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr von 2001 (CVIII. törvény). Der Dienstleister verfügt über keinen Verhaltenskodex.
Bestimmte Bestimmungen dieser AGB, insbesondere die darin festgelegten Rechte, gelten ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher qualifiziert sind. Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die außerhalb ihrer selbstständigen beruflichen oder wirtschaftlichen Tätigkeit handelt, Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, in Anspruch nimmt oder an der geschäftlichen Kommunikation oder Angeboten im Zusammenhang mit Waren beteiligt ist (im Folgenden: Verbraucher). In diesen Fällen weist der Dienstleister gesondert darauf hin, dass diese Bestimmung ausschließlich Verbraucher betrifft bzw. das jeweilige Recht nur Verbraucher betrifft.
Jelen ÁSZF-t pdf formátumban az alábbi linken töltheti le.
Regisztráció
Az Szolgáltató kizárólag regisztrált és vendég vásárlóktól fogad rendeléseket a Webáruházon keresztül. A regisztrációhoz szükséges, hogy a Vevő a regisztráció során hiánytalanul megadja az Szolgáltató által kért összes adatot. A regisztráció során a Webáruház figyelmeztető üzenetben tájékoztatja a Vevőt, ha adatait hiányosan adta meg, és a sikeres regisztrációhoz korrekció szükséges. Az Szolgáltató nem vállal felelősséget a tévesen vagy pontatlanul megadott adatok miatt felmerülő problémákért, késedelmekért vagy hibákért, legyenek azok a regisztráció vagy a rendelés során. Regisztrálni a rendelési folyamat során vagy a vásárlás előtt a Webáruház felső menüsorában található „Bejelentkezés” menüpont kiválasztásával, adatlap kitöltésével lehet. A regisztráció előtt a Vevő megismerheti az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót. A regisztráció leadásával – a jelölőnégyzet bejelölésével – a Vevő kijelenti, hogy megismerte az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat.
Megrendelés
A Vevő a megrendelését a Webáruházban a kívánt termék kosárba helyezésével, bejelentkezés/regisztráció után, a fizetési mód kiválasztását követően, az „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával adhatja le. A rendelés során a Vevő bármikor javíthatja a rendelés adatait, például a kosárban a mennyiség módosításával, termékek hozzáadásával vagy törlésével. Technikai okokból a szállítási és számlázási címek módosítására, amelyeket a regisztráció során megadott, nincs lehetőség. Ha a Vevő eltérő címet szeretne megadni a szállításhoz, ezt külön kérheti az Szolgáltató ügyfélszolgálatánál (Budapest, admin@mandothelabel.com, +36 70 320 00 52). A rendelés leadása után haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül az Szolgáltató által generált automatikus e-mailben visszaigazoljuk a Vevőnek a szerződésnyilatkozat beérkezését. Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés sikeres beérkezését és rögzítését igazolja. Ezzel még nem jön létre a szerződés az Szolgáltató és a Vevő között. A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató egy újabb üzenetben visszaigazolja a rendelés teljesíthetőségét és információt nyújt a szállítás várható idejéről.
Es kann vorkommen, dass der Anbieter – trotz Auftragsbestätigung – das bestellte Produkt aufgrund von Lagerbestandsmangel oder aus anderen Gründen erst später oder überhaupt nicht liefern kann. Die wesentlichen Eigenschaften und der Preis der einzelnen Produkte sind in den Produktdetailseiten aufgeführt.
Der Vertrag kommt durch eine vom Anbieter versandte E-Mail zustande, in der der Kunde über die erwartete Lieferung informiert wird.
Die im Webshop angegebenen Preise gelten stets in ungarischer Forint und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich das Recht auf Preisänderungen vor, dies betrifft jedoch nicht bereits bestätigte Bestellungen, für die der zum Zeitpunkt der Bestätigung gültige Preis maßgeblich ist.
Der Anbieter bemüht sich stets, im Webshop korrekte Daten anzugeben. Sollte dennoch versehentlich falsche Informationen oder fehlerhafte Preise angezeigt werden, insbesondere offensichtlich falsche, z.B. deutlich abweichende vom bekannten, allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Produkts, oder aufgrund eines Systemfehlers angezeigte Preise wie „0 Ft“ oder „1 Ft“, ist der Webshop nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
Versandinformationen, Versandkosten
Lieferzeit: Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass bei lagernden Produkten die Lieferzeit 1-10 Tage beträgt.
Zustellung per MPL Kurierdienst: Die im Webshop bestellten Produkte werden vom Logistikpartner des Anbieters, der Ungarischen Post Zrt. (Sitz: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., MPL Kurierdienst), an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr zugestellt. Der MPL Kurierdienst versucht, das Paket höchstens zweimal zuzustellen. Wenn die Zustellung zweimal fehlschlägt, wird das Paket automatisch postlagernd. Das Paket wird für 5 Tage aufbewahrt, und sowohl per E-Mail als auch per SMS informiert MPL den Kunden über die Abholung an der Post, an die die Bestellung übermittelt wurde.
Den Status Ihrer Sendung bei MPL Kurierdienst können Sie durch Eingabe der Sendungsnummer auf https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal dieser Seite verfolgen.
Paketzustellung: Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets stets die Unversehrtheit der Verpackung! Nehmen Sie beschädigte Sendungen nicht vom Kurier entgegen oder bestehen Sie auf die Aufnahme eines Schadensberichts! Wenn das Paket beschädigt ist und kein Schadensaufnahmeprotokoll beigefügt wurde, nehmen Sie das Paket bitte nicht an. Für eventuelle weitere Reklamationen bewahren Sie bitte den Beleg auf, der die Bezahlung des Pakets bestätigt.
Lieferkosten: Bei Bestellungen über 20.000 Ft sind die Lieferkosten kostenlos. Für Bestellungen, deren Wert 20.000 Ft nicht übersteigt, betragen die Lieferkosten 1.850 Ft.
Bei der Berechnung des Warenwerts wird im Falle eines Rabatts der tatsächlich, bereits mit dem Rabatt reduzierte Kaufpreis berücksichtigt. Bestellungen desselben Kunden, die an einem Tag, aber getrennt aufgegeben werden, werden vom Dienstleister gesondert behandelt und geliefert. Die Versandkosten für diese Bestellungen sind daher jeweils gesondert je Bestellung zu bezahlen. Wenn der Kunde den Dienstleister telefonisch unter +36 70 320 00 52 oder per E-Mail an admin@mandothelabel.com fordert, dass alle Bestellungen gemeinsam bearbeitet werden, wird der Dienstleister, soweit möglich, diesem Wunsch des Kunden entsprechen.
Zahlungsinformationen, -möglichkeiten
Im Online-Shop sind Vorausüberweisung, Kreditkartenzahlung und Nachnahme möglich. Der Kunde kann im Bestellprozess eine dieser Zahlungsarten auswählen.
Bezahlung mit Kreditkarte: Im Online-Shop kann der Kunde auch mit Visa-, Mastercard- oder American Express-Kreditkarte bezahlen. Für diese Zahlungsart muss im Bestellprozess die Option „Kreditkarte“ gewählt werden, anschließend wird der Kunde vom Warenkorb auf die Seite von Barion weitergeleitet, wo die Zahlung erfolgt. Dabei ist die Angabe der kartenausgebenden Bank, der Kartennummer und des Ablaufdatums sowie der Prüfcode der Kreditkarte erforderlich. Der Prüfcode ist auf der Rückseite der Kreditkarte als dreistellige Zahl zu finden und sorgt für die Sicherheit beim Online-Zahlungsvorgang. Modernste Verschlüsselungstechniken wie beispielsweise SSL (Secure Socket Layer) und 3D-Secure gewährleisten maximale Sicherheit bei Zahlungen im Internet. Die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung gilt für das gesamte Angebot des Dienstleisters.
Bezahlung per Nachnahme: Wählt der Kunde die Nachnahmelieferung, versendet der Dienstleister das Paket als eingeschriebene Nachnahme-Sendung an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde bezahlt den fälligen Betrag (Wert der bestellten Produkte + Versandkosten) bei Empfang des Pakets an den Kurier.
Widerrufsrecht, Art, Folgen
Der Kunde, der Verbraucher ist, hat nach § 45/2014 (II.26.) Regierungsvorschrift (im Folgenden: Regierungsvorschrift) das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm bestimmte, vom Zusteller abweichende Drittperson die bestellten Waren erhält. Bei mehreren Produkten gilt dies ab dem Tag, an dem der Kunde oder die vom Kunden bestimmte, vom Zusteller abweichende Drittperson das letzte Produkt erhält. Das Widerrufsrecht kann der Kunde auch innerhalb des Zeitraums zwischen Vertragsschluss und Empfang der Ware ausüben.
Wenn der Kunde sein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ausüben möchte, ist er verpflichtet, eine eindeutige Erklärung über den Wunsch, von diesem Recht Gebrauch zu machen, an den Dienstleister zu senden (z. B. per Post oder elektronisch per E-Mail) an eine der folgenden Kontaktadressen:
Adresse: AVEROLS-MANDO Kft. (1055 Budapest, Nyugati tér 7.)
E-Mail: admin@mandothelabel.com
Der Kunde kann sein oben genanntes Widerrufs- oder Rücktrittsrecht auch durch Ausfüllen der auf unserer Webseite (griffwebshop.com) bereitgestellten Muster-Widerrufs- oder Rücktrittserklärung wahrnehmen. Das Muster hier töltheti le.
Das Widerrufsrecht kann nur von Verbrauchern ausgeübt werden, also von natürlichen Personen, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen, selbstständigen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. Unternehmer (Gewerbebetreibende) sind nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Hat der Kunde den Wunsch, den Kauf (Vertrag) zu widerrufen, wird der Dienstleister unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger mit der Lieferung verbundener Kosten, zurückerstatten.
Wenn der Kunde eine vom üblichen und kostengünstigsten Versand abweichende Versandart wählt, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die hierdurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten.
Die Rückzahlung kann vom Dienstleister solange zurückgehalten werden, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware retourniert hat; wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Bei Nachnahme- oder Kartenzahlung erstattet der Dienstleister den Betrag auf das vom Kunden angegebene Bankkonto in der Rücktrittserklärung.
Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an den Anbieter zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist versendet wird. Der Kunde muss die Ware auf eigene Kosten als normales Inlandspaket an folgende Adresse zurücksenden: AVEROLS-MANDO Kft. (1055 Budapest, Nyugati tér 7.). Nachnahme- oder Portopaket kann vom Anbieter nicht angenommen werden. Nach Möglichkeit sollte das Produkt im Originalverpackung mit Etikett zurückgesendet werden; auf der Verpackung sollte der Rücksendegrund vermerkt sein, um den Rücknahmeprozess zu beschleunigen. Die zurückgesendete Ware darf nicht beschädigt oder benutzt sein, außer der Nutzung zur Feststellung der Eigenschaften, Funktionen und Beschaffenheit des Produkts (zum Beispiel: Anprobieren, Begutachtung des Produkts). Für Wertminderung, Schäden und Kosten, die durch darüber hinausgehende Nutzung entstehen, haftet der Kunde vollständig.
Gemäß § 29 der Verordnung 45/2014 (II. 26.) kann der Verbraucher bei bestimmten Produkten das Widerrufsrecht nicht ausüben (z. B. bei Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, versiegelten Ton- oder Bildaufnahmen sowie Computer-Software, wenn der Verbraucher nach Übergabe die Verpackung geöffnet hat, bei versiegelten Produkten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Übergabe nicht zurückgesendet werden können (z. B. Unterwäsche), bei verderblichen oder kurzzeitig haltbaren Waren, bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit anderen Waren vermischt werden, bei nicht vorkonfektionierten Produkten, die auf Wunsch oder Anweisung des Kunden hergestellt wurden, oder bei eindeutig auf den Kunden personalisierten Produkten).
Gewährleistung und Garantie
Gewährleistung für Mängel
Unter welchen Umständen kann der Kunde seine Gewährleistungsrechte geltend machen?
Im Falle von Fehlern unsererseits kann der Kunde seine Gewährleistungsrechte gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch sowie der Verordnung 373/2021 (VI.30) des Ministeriums durchsetzen.
Welche Rechte stehen dem Kunden aufgrund seiner Gewährleistungsansprüche zu?
Der Käufer kann hinsichtlich der folgenden Gewährleistungsansprüche wählen:
Er kann eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Nachbesserung oder der Austausch ist unmöglich oder würde für uns unverhältnismäßigen Zusatzaufwand bedeuten, wobei alle Umstände zu berücksichtigen sind, einschließlich des Werts der Ware im vertragsmäßigen Zustand sowie der Schwere des Vertragsbruchs.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware für die Durchführung der Nachbesserung oder des Austauschs uns zur Verfügung zu stellen.
Der Käufer hat Anspruch auf eine anteilige Herabsetzung des Kaufpreises oder die Auflösung des Kaufvertrags, wenn
- wir die Nachbesserung oder den Austausch nicht durchgeführt haben oder diese durchgeführt, aber teilweise oder vollständig nicht den unten genannten Bedingungen entsprochen haben:
- die Rücknahme der ausgetauschten Ware auf unsere Kosten erfolgen muss — falls die Nachbesserung oder der Austausch die Entfernung einer Ware erfordert, die entsprechend ihrer Natur und Zweck eingesetzt wurde — bevor der Mangel erkennbar wurde, dann umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder zum Austausch auch die Entfernung der mangelhaften Ware sowie die Installation der ersetzten oder reparierten Ware oder die Übernahme der Kosten für Entfernung und Installation.
- wiederholte Leistungsfehler aufgetreten sind, obwohl wir versucht haben, die Ware vertragsgemäß zu machen;
- der Mangel so erheblich ist, dass eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Auflösung des Kaufvertrags gerechtfertigt ist; oder - wir die vertragsgemäße Herstellung der Ware nicht übernommen haben oder aus den Umständen evident ist, dass wir die Ware innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens oder ohne erhebliche Interessenbeeinträchtigung des Käufers nicht vertragsgemäß machen werden.
Wenn der Käufer den Vertrag aufgrund eines Mangels anfechten möchte, trägt er die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist.
Bis zum Beweis des Gegenteils ist zu vermuten, dass ein innerhalb eines Jahres ab Erfüllungszeitpunkt entdeckter Mangel bereits bei der Erfüllung des Vertrags vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Beschaffenheit der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.
Der Käufer kann sein Gewährleistungsrecht auf Kündigung des Kaufvertrags durch eine an unser Unternehmen gerichtete Willenserklärung ausüben, die die Entscheidung zur Kündigung enthält.
Wenn der Käufer den Kaufvertrag ganz oder teilweise oder hinsichtlich der gelieferten Waren gemäß dem Kaufvertrag kündigt, muss der Käufer die betroffene Ware auf Kosten unseres Unternehmens an uns zurücksenden; zudem muss unser Unternehmen dem Käufer den Kaufpreis der betreffenden Ware unverzüglich erstatten, sobald wir die Ware oder den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
In welchem Zeitraum kann der Käufer sein Gewährleistungsrecht geltend machen?
Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich, jedoch spätestens zwei Monate nach seiner Entdeckung, zu melden. Gleichzeitig weisen wir darauf hin, dass das Recht auf Gewährleistung nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist seit Erfüllung des Vertrags nicht mehr geltend gemacht werden kann.
Gegen wen kann der Kunde seine Gewährleistungsansprüche geltend machen?
Der Kunde kann seine Mängelgewährleistungsansprüche gegenüber unserem Unternehmen geltend machen.
Welche weiteren Voraussetzungen gibt es für die Durchsetzung Ihrer Gewährleistungsrechte?
Innerhalb eines Jahres ab Leistungserbringung besteht kein weiteres Erfordernis für die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs, außer der Mängelmeldung, wenn der Kunde nachweisen kann, dass das Produkt oder die Dienstleistung von unserem Unternehmen bereitgestellt wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab Leistungserbringung ist es jedoch erforderlich, dass der Kunde nachweist, dass der erkennbare Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung vorhanden war.
Produkthaftung
Unter welchen Umständen kann der Kunde sein Recht auf Produkthaftung geltend machen?
Bei einem Fehler an einem beweglichen Gegenstand (Produkt) kann der Kunde – je nach Wahl – entweder sein Recht auf Gewährleistung oder seinen Anspruch auf Produkthaftung geltend machen.
Welche Rechte stehen dem Kunden im Rahmen seines Anspruchs auf Produkthaftung zu?
Als Anspruch auf Produkthaftung kann der Kunde ausschließlich die Behebung des Mangels oder den Austausch des fehlerhaften Produkts verlangen.
In welchen Fällen gilt ein Produkt als fehlerhaft?
Ein Produkt ist fehlerhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn es nicht die im Hersteller bereitgestellten Eigenschaften aufweist.
Innerhalb welchen Frist kann der Kunde seinen Anspruch auf Produkthaftung geltend machen?
Der Anspruch auf Produkthaftung kann vom Kunden innerhalb von zwei Jahren ab Inverkehrbringen durch den Hersteller geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht.
Gegen wen und unter welchen sonstigen Bedingungen kann der Käufer seine Gewährleistungsansprüche ausProduktsicherheit geltend machen?
Sein Anspruch auf Gewährleistung aus Produktsicherheit kann der Käufer ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Händler des beweglichen Gegenstands geltend machen. Bei der Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs muss der Käufer den Mangel des Produkts nachweisen.
Unter welchen Umständen ist der Hersteller (Händler) von der Gewährleistungspflicht befreit?
Der Hersteller (Händler) ist nur dann von der Gewährleistungspflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:
- er das Produkt nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, oder
- der Mangel bei dem Stand der Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder
- der Mangel des Produkts sich aus einer gesetzlichen Vorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Anordnung ergibt.
Zur Befreiung muss der Hersteller (Händler) nur einen Grund nachweisen.
Ansprüche auf Gewährleistung bei Fehlern desselben Produkts können nicht gleichzeitig und parallel hinsichtlich der Sachmängelgewährleistung und der Produktsicherheitsansprüche geltend gemacht werden. Bei erfolgreicher Geltendmachung eines Produktsicherheitsanspruchs sind die Ansprüche auf Sachmängelgewährleistung für das ausgetauschte oder reparierte Produkt hingegen gegenüber dem Hersteller geltend zu machen.
Gewährleistung
Unter welchen Umständen kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte in Anspruch nehmen?
Im Falle einer mangelhaften Leistung besteht unsere Gewährleistungspflicht gemäß der Verordnung Nr. 151/2003 (IX.22.) der Regierung über die verpflichtende Gewährleistung für bestimmte dauerhafte Konsumgüter (nachfolgend: Gewährleistungsverordnung). Der Kreis der Produkte, die unter die obligatorische Gewährleistung fallen, ist in Anhang 1 der Verordnung Nr. 10/2024 (VI.28.) des IM über die Bestimmung des Umfangs der obligatorischen Gewährleistung für dauerhafte Konsumgüter enthalten.
Welche Rechte stehen dem Käufer innerhalb welcher Frist auf Gewährleistung zu?
Laut den Gewährleistungsbestimmungen kann der Käufer eine Nachbesserung oder einen Austausch verlangen.
Während der Gewährleistungsfrist und nach dreimaliger Nachbesserung bei einem Verbrauchsgut, das erneut defekt wird, ist der Käufer nicht berechtigt, eine anteilige Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen, und er möchte auch nicht, dass das Verbrauchsgut auf Kosten des Unternehmens repariert oder durch eine andere Partei repariert wird. In diesem Fall sind wir verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Wenn ein Austausch des Verbrauchsguts nicht möglich ist, sind wir verpflichtet, den vom Käufer nachgewiesenen Kaufpreis – auf Basis der Mehrwertsteuer und durch eine Rechnung oder Quittung – innerhalb von acht Tagen an den Käufer zurückzuzahlen.
Wenn die Nachbesserung binnen dreißig Tagen nach Mitteilung des Reparaturbedarfs beim Käufer nicht erfolgt – sofern der Käufer keine abweichenden Regelungen trifft – sind wir verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen nach Ablauf der dreißigtägigen Frist zu tauschen. Ist ein Austausch nicht möglich, müssen wir innerhalb von acht Tagen nach erfolglosem Ablauf der dreißigtägigen Frist den vom Käufer nachgewiesenen Kaufpreis – auf Basis der Mehrwertsteuer und durch eine Rechnung oder Quittung – an den Käufer zurückerstatten.
Dauer der Garantie:
a) Zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von 10.000 Forint bis unter 250.000 Forint,
b) Drei Jahre bei einem Verkaufspreis über 250.000 Forint
Wann sind wir von der Garantieverpflichtung befreit?
Nur dann, wenn wir nachweisen können, dass der Fehler nach der Ausführung entstanden ist. Wir weisen darauf hin, dass Anspruch auf Gewährleistung wegen desselben Mangels sowie Anspruch auf Garantie nicht gleichzeitig und parallel geltend gemacht werden können. Andernfalls stehen dem Käufer die Rechte aus der Garantie unabhängig von den Rechten aus der Sachmängelhaftung und Produkthaftung zu.
Wir informieren unsere Kunden, dass unser Webshop keine Produkte verkauft, die der Garantieverordnung unterliegen. Daher besteht keine gesetzliche Garantie für die im Webshop gekauften Waren.
Beschwerdemanagement
Ihre etwaigen Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kauf können Sie unter folgenden Kontaktdaten einreichen: Postadresse: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., elektronische Kontaktmöglichkeiten: admin@mandothelabel.com, Telefonnummer: +36 70 320 00 52
Unser Beschwerdemanagement ist in jedem Fall kostenfrei.
1. ) Mündliche Beschwerde
Ihre mündliche Beschwerde wird umgehend geprüft und nach Möglichkeit sofort behoben. Wenn Sie mit der Art der Beschwerdebehandlung nicht einverstanden sind oder keine sofortige Behebung möglich ist, bleibt Ihre Beschwerde... Protokollaufnahme und Überprüfung sowie Genehmigung des Inhalts mit Ihnen. Eine Kopie des Protokolls wird Ihnen übergeben. Nach Eingang der Beschwerde wird diese geprüft, und wir senden Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung eine begründete Antwort bezüglich unseres Standpunkts zu. Telefongespräche, die im Zusammenhang mit Beschwerden geführt werden, werden aus Qualitätsgründen aufgezeichnet und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gemäß geltenden ungarischen und EU-Rechtsvorschriften gespeichert. Sie haben das Recht, vom Unternehmen eine Kopie der Tonaufnahme anzufordern, die wir innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Antrags bereitstellen. Die Identifikation der Anrufe erfolgt anhand des Zeitpunkts des Anrufbeginns. Das Protokoll der Beschwerde enthält folgende Daten: a) Ihren Namen;
b) Ihre Adresse, Ihren Sitz oder, falls erforderlich, Ihre Postanschrift;
c) Ort, Datum und Art der Einreichung der Beschwerde;
d) eine detaillierte Beschreibung Ihrer Beschwerde;
e) die Artikelnummer des gekauften Produkts oder eine andere Identifikation, die zur Produktzuordnung geeignet ist;
f) die Person, die das Protokoll erstellt hat, und Ihre Unterschrift (bei mündlicher Beschwerde, die persönlich vorgetragen wurde, wird dies ebenfalls erwartet);
2.) Schriftliche Beschwerde
Bei schriftlicher Beschwerde prüfen wir den Fall nach Eingang und senden Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung der Beschwerde eine schriftliche Antwort zum Ergebnis der Untersuchung. Auf Wunsch informieren wir Sie elektronisch über das Ergebnis der Untersuchung.
Írásbeli panasz esetén a panaszügyet a beérkezést követően megvizsgáljuk és vizsgálat eredményéről Önnek a panasz közlését követő 30 napon belül írásbeli választ küldünk. Igény esetén a vizsgálat eredményéről Önt elektronikus úton értesítjük.
Ihre Beschwerde wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft, abgelehnt oder behoben.
In unserem Antwortschreiben erläutern wir die Ergebnisse der vollständigen Untersuchung Ihrer Beschwerde, die ergriffenen Maßnahmen zur Beilegung der Beschwerden, und im Fall einer Ablehnung die Gründe dafür. Unsere Informationen werden mit einer klaren, verständlichen Begründung versehen, bei der wir eine einfache Sprache verwenden und die unnotwendige Verwendung juristischer Fachtermini vermeiden. Wir bemühen uns, in unserer Antwort auf alle Ihre Einwände substantielle Antworten zu geben.
3.) Datenverarbeitung und Beschwerdeverwaltung
Im Rahmen der Beschwerdebearbeitung können wir von Ihnen folgende Daten erheben:
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Ihr Name
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Ihre Adresse, Firmensitz, Postanschrift
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Ihre Telefonnummer
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Benachrichtigungsart
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Artikelnummer oder sonstige Kennung des betroffenen Produkts oder Dienstleistung
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Beschreibung und Ursachen der Beschwerde
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Ihr Anliegen im Zusammenhang mit der Beschwerde
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Kopien der Dokumente, die zur Unterstützung Ihrer Beschwerde erforderlich sind und sich in Ihrem Besitz befinden
-
Sonstige Daten, die für die Untersuchung und Beantwortung Ihrer Beschwerde erforderlich sind
Ihre während der Beschwerdebearbeitung übermittelten Daten werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes CXII von 2011 über Informationsfreiheit und Selbstbestimmungsrecht verarbeitet.
Schriftliche Beschwerden, einschließlich Protokolle über Beschwerden, die während persönlicher Vorsprache vorgetragen wurden, sowie die darauf erteilten Antworten werden fünf Jahre lang archiviert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Datenträger (Dokumente) entsorgt.
Im Beschwerdearchiv gespeicherte personenbezogene Daten verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Registrierung und Bearbeitung von Beschwerden.
4.) Recht auf Beschwerdeverfahren
Wenn wir Ihre Beschwerde ganz oder teilweise ablehnen oder die in der oben festgelegten Frist erfolglos verstrichen ist, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Verbraucherschutzbehörde Ihres Wohnorts (Kreisverwaltungsbehörde, in Budapest die Hauptstadtverwaltung Budapest), bei einer Schlichtungsstelle oder vor Gericht einreichen.
Verbraucher im Sinne ist jede natürliche Person, die außerhalb ihrer selbstständigen beruflichen oder wirtschaftlichen Tätigkeit handelt, und die Waren kauft, bestellt, erhält, benutzt, in Anspruch nimmt oder die auf den Handel mit Waren gerichtete kommerzielle Kommunikation bzw. Angebote erhält. Für die Anwendung der Vorschriften über die Schlichtungsstellen gilt als Verbraucher auch eine danebenstehende, außerhalb ihrer selbstständigen Berufstätigkeit und ihres wirtschaftlichen Tätigkeitsbereichs handelnde juristische Person, eine religiöse Körperschaft, eine Wohnungseigentümergemeinschaft oder eine Genossenschaft, die Waren kauft, bestellt, erhält, benutzt, in Anspruch nimmt oder die auf den Handel mit Waren gerichtete kommerzielle Kommunikation bzw. Angebote erhält. Innerhalb des Binnenmarktes gilt zudem eine Unternehmung als Verbraucher im Sinne des (EU) 2018/302-Verordnungs, wenn sie aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit, ihres Wohnsitzes oder ihrer Niederlassung eine ungerechtfertigte territoriale Inhaltsbeschränkung und Diskriminierungshandlungen vermeidet, gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 und der Richtlinie 2009/22/EG, über die Änderungen durch die Verordnung (EU) 2018/302 vom 28. Februar 2018, sowie der Richtlinie 2009/22/EG.
Die Schlichtungsstelle – außer wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung verlangt – führt die Anhörung in online-Form durch, die durch ein elektronisches Gerät mit gleichzeitiger Ton- und Bildübertragung ohne persönliche Anwesenheit ermöglicht wird (im Folgenden: Online-Anhörung). Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Zusammenarbeit verpflichtet und muss auf die Aufforderung der Schlichtungsstelle innerhalb der festgelegten Frist eine Antwortschreiben an die Schlichtungsstelle senden. Das Unternehmen muss die Teilnahme einer befugten Person zur Erreichung einer Einigung bei der Anhörung gewährleisten. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung verlangt, ist der bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens zur Teilnahme an der Anhörung verpflichtet. Die Kontaktdaten der jeweils zuständigen Schlichtungsstellen sind:
Schlichtungsstelle für Budapest
Sitz: Budapest
Zuständiges Gebiet: Budapest
Kontakt:
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. stock 111.
Postanschrift: 1253 Budapest, Postfach 10.
Telefonnummer: 06-1-488-2131
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: bekeltet.bkik.hu
Schlichtungsstelle für Komitate Baranya
Sitz: Pécs
Zuständiges Gebiet: Komitat Baranya, Somogy
Komitate Tolna
Kontakt:
Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
Telefonnummer: 06-72-507-154
E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu
Website: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Schlichtungsausschuss
Sitz: Miskolc
Zuständigkeitsbereich: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves
Vármegye, Nógrád vármegye
Kontakt:
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-090
E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
Webseite: bekeltetes.borsodmegye.hu
Schlichtungsausschuss des Csongrád-Csanád-Vármegye
Sitz: Szeged
Zuständigkeitsbereich: Békés vármegye, Bács-Kiskun
Vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Kontakt:
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Webseite: bekeltetes-csongrad.hu
Schlichtungsausschuss des Fejér Vármegye
Sitz: Székesfehérvár
Zuständigkeitsbereich: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom
Vármegye, Veszprém vármegye
Kontakt:
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22-510-310
E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu
Webseite: www.bekeltetesfejer.hu
Schlichtungsausschuss des Győr-Moson-Sopron Vármegye
Sitz: Győr
Zuständigkeitsbereich: Győr-Moson-Sopron Vármegye,
Vas vármegye, Zala vármegye
Kontakt:
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Webseite: bekeltetesgyor.hu
Schlichtungsausschuss des Hajdú-Bihar Vármegye
Sitz: Debrecen
Zuständigkeitsbereich: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye,
Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Kontakt:
Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonnummer: 06-52-500-710
E-Mail: bekelteto@hbkik.hu
Webseite: hbmbekeltetes.hu
Schiedsgericht des Komitats Pest
Sitz: Budapest
Gerichtsbarkeit: Komitat Pest
Kontakt:
Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonnummer: 06-1-792-7881
E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Webseite: panaszrendezes.hu
Die Liste der Verbraucherschutzbehörden finden Sie hier: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
Gericht: Das zuständige Gericht mit Kompetenz und Zuständigkeit (http://www.birosag.hu)
Mischbestimmungen
Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit einseitig zu ändern. Die Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft und betreffen keine bereits abgeschlossenen Verträge.
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen, die nicht wegen Unwirksamkeit betroffen sind.
In Fragen, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des ungarischen Zivilgesetzbuches (2013. V. törvény), des Gesetzes über elektronische Handelsdienstleistungen und bestimmte Fragen im Zusammenhang mit Informationsgesellschaften (2011. CVIII. törvény), sowie die Verordnung 45/2014 (II.26.) des Ministerrats über die detaillierten Regelungen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen.
Der Vertrag gilt als elektronisch geschlossen, wird elektronisch archiviert und ist später zugänglich. Alle zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossenen Verträge sind auf Ungarisch.